HUMANA

Humana

¿Por qué Humana?

Formamos parte del grupo más importante en prestaciones médicas en Ecuador, Conclina C.A., que está conformado por el Hospital Metropolitano, Humana y Metrored. Esta importante red se ha convertido en sinónimo de excelencia, seguridad, calidad, eficiencia e innovación.

Nuestra trayectoria de más de 26 años en el mercado nos ha permitido cuidar del tesoro más preciado: la salud y el bienestar de miles de familias ecuatorianas. Actualmente contamos con más de 200.000 afiliados a nivel nacional. El respeto por el ser humano ha sido nuestra principal misión, donde la ética, la calidez y la integridad han marcado los valores en el servicio que damos a todos los ecuatorianos.

SIGAMOS EL EJEMPLO DE RICHARD CARAPAZ

coberturas humana

PRACTIHUMANA.- Cobertura intermedia con pequeñas diferencias, entre las principales, no tiene en su RED el 100% de las clínicas a nivel País.

METROHUMANA.- Cobertura completa y tiene en su Red a todas las clínicas a Nivel Nacional.


$50 mil

Por DIAGNOSTICO AL AÑO

  • 90% Hospitalizaciones
  • 80% Ambulatorio
  • 90% UCI Terapia Inttensivas
  • 80% SERVICIOS

$80 mil

POR DIAGNOSTICO AL AÑO

  • 90% Hospitalizaciones
  • 80% Ambulatorio
  • 90% UCI Terapia Intensivas
  • 80% SERVICIOS

$150 mil

POR DIAGNOSTICO AL AÑO

  • 90% Hospitalización
  • 80% Ambulatorio
  • 90% UCI Terapia Intensiva
  • 80% Servicios

preguntas frecuentes

Existen dos opciones para agendar una cita médica: 

 

❶ Modalidad Cerrada

 

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RED CAM –

Quito: Metrored, Mdeilink, Fundación Tierra Nueva “Padre Carollo”, Clínica San Rafael, Clínica de Especialidades Tumbaco, SIME USFQ entre otros.

Guayaquil: Metrored, Medilink, Mediglobal, Sur Hospital, Centro Médico del Carmen Clínica Panamercicana, Clínica Kennedy La Alborada (Centro médico Familiar), entre otros.

 

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RED PREFERIDA – Es la red conformada por médicos especialistas, profesionales del más alto nivel. Contamos con más de 800 doctores en convenio a nivel nacional.

Red Preferida Practihumana:  Valor de copago $15 (aplica para planes Practihumana y Metrohumana).

Red Preferida Metrohumana: Valor de copago $25 (para planes Metrohumana).

Puedes buscar los doctores por especialidad en nuestra sección directorio.

 

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RED REEMBOLSO – Esta red está conformada por más de 350 médicos especialistas a nivel nacional. En esta red puedes acceder a:

  • Tarifa preferencial (según el plan contratado)
  • Cobertura hasta el 90% (según plan contratado) 

 

❷ Modalidad Abierta | Libre elección 

 

red-libre-eleccion-icon-2.png 

Puedes elegir el médico de tu elección y luego ingresar un reembolso para la respectiva devolución de gastos médicos.

El valor de devolución depende de:

  • % de cobertura definido en tu contrato
  • Aplicación de deducible.
 

 

 
 

Al adquirir un plan médico con Humana tienes incluido el acceso a distintos beneficios:  

 

Ambulancia terrestre

Recibirás una asistencia médica oportuna, de calidad y segura en la comodidad de tu hogar.

Aplica para: ▉ Plan Individual y Familiar ▉ Plan Empresarial ▉ Plan Corporativo

Asistencia en viajes

Obtienes hasta 30 días de asistencia en viajes internacionales disponibles anualmente para tu núcleo familiar.

Asistencia exequial:

Contarás con cobertura de sepelio mediante el Plan Exequial con Jardines del Valle para titulares y dependientes.

Cobertura de desempleo

Los afiliados que hayan sido despedidos en el último mes pueden recibir de 4 a 6 meses extra de cobertura.

Farmacia a domicilio

Durante la emergencia santitaria, Humana te entrega el servicio de medicamentos a domicilio a través de Farmacias Medicity.

Médico a domicilio

Recibirás una asistencia médica oportuna, de calidad y segura en la comodidad de tu hogar.

Seguro de vida

Si llegas a faltar, nuestro plan le brinda un respaldo a su familia, con una cobertura de hasta $5000, en caso de cualquier causa de muerte.

Teleconsulta médica

Durante la emergencia sanitaria tendrás consulta médica telefónica llamando directamente al 1800 Humana (48 62 62).

❶ Documentación legal: Recuerda revisar la documentación legal de tu contrato.

❷ Copago: Si acudes a profesionales, centros médicos u hospitales de la Red de prestadores de la modalidad cerrada (RED CAM y RED PREFERIDA), pagarás únicamente el valor de copago que consta en tu contrato.

❸ Prestadores: Revisa en el anexo de tu contrato si tu red es Metrohumana o Practihumana, para que conozcas a los prestadores a los que puedes acudir.

❹ Prestadores: Para conocer los prestadores de la Red Humana puedes llamar al 1800 HUMANA (48 62 62) o visitar nuestra página 

❺ Deducible: Si tu plan tiene deducible (que es un valor fijo que debes asumir anualmente) los primeros reembolsos cubrirán dicho monto. Este valor aplica para cada uno de los beneficiarios del plan contratado y se encuentran detallado en el anexo de tu contrato.

❻ Periodos de carencia: Revisa en tu contrato los períodos de carencia, es decir el tiempo que deberás esperar para tener cobertura en caso de emergencias, urgencias, atenciones ambulatorias, hospitalarias, maternidad y enfermedades preexistentes

Quiero ingresar a MiHumana por primera vez:

 

❶  En Usuario digita tu número de cédula de identidad o RUC del titular/contratante.

❷ En Contraseña ingresa los 4 últimos dígitos de tu cédula de identidad o RUC del titular / contratante.

❸ Por tu seguridad el sistema solicitará el cambio de contraseña. Tu contraseña debe contener 8 caracteres, una mayúscula, otra minúscula, un número y un carácter especial ( ! » # $ % & ‘ ( ) * + , – . / : ; < = > ? @ [ \ ] ^ _` { | } ~ .)

❹ Para próximos ingresos deberás digitar tu nueva contraseña.

❺ Si ya tenías usuario y contraseña, debes seguir nuevamente estos pasos para darte de alta en el nuevo entorno de MiHumana.

 

PASOS PARA RESTABLECER CONTRASEÑA DE USUARIO EN PORTAL DE MI HUMANA 

Portal de Mi Humana, plataforma que permite la visualización de información relevante para el afiliado y el bróker, dicha plataforma está compuesta por los siguientes campos  

  • Usuario 
  • Contraseña 

Además, permite Restablecer la contraseña y desbloquear usuarios. 

mceclip1.png

Procedimiento para restablecer una contraseña son: 

❶ Ingresar al portal de Mi Humana utilizando el siguiente 

❷ Solicitar el número de cédula en caso de ser un afiliado o RUC si es prestador. 

❸ Ingresar la cédula o ruc y dar clic en la opción olvido su contraseña, en caso de estar correctamente registrado los datos del afiliado, se generará automáticamente una clave provisional y será enviada de manera inmediata al correo o número celular registrado, según escoja el ejecutivo, luego deberá dar clic en enviar para que se ejecute el proceso. 

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❹ Una vez que el afiliado o bróker reciba el correo o mensaje celular, el mismo procederá a restablecer a una nueva contraseña, quedando esta como definitiva. 

❺ El afiliado deberá tener en cuenta y seguir el procedimiento para poder restablecer correctamente su contraseña de acceso 

❻ Si se desea desbloquear usuario se siguen los mismos pasos arriba detallados. 

❼ En caso de tener inconvenientes por favor reportar la novedad a Mesa de Servicio.