❶ Modalidad Cerrada

RED CAM –

Quito: Metrored, Mdeilink, Fundación Tierra Nueva “Padre Carollo”, Clínica San Rafael, Clínica de Especialidades Tumbaco, SIME USFQ entre otros.

Guayaquil: Metrored, Medilink, Mediglobal, Sur Hospital, Centro Médico del Carmen Clínica Panamercicana, Clínica Kennedy La Alborada (Centro médico Familiar), entre otros.

RED PREFERIDA – Es la red conformada por médicos especialistas, profesionales del más alto nivel. Contamos con más de 800 doctores en convenio a nivel nacional.

Red Preferida Practihumana:  Valor de copago $15 (aplica para planes Practihumana y Metrohumana).

Red Preferida Metrohumana: Valor de copago $25 (para planes Metrohumana).

Puedes buscar los doctores por especialidad en nuestra sección directorio.

RED REEMBOLSO – Esta red está conformada por más de 350 médicos especialistas a nivel nacional. En esta red puedes acceder a:

• Tarifa preferencial (según el plan contratado)
• Cobertura hasta el 90% (según plan contratado) 

❷ Modalidad Abierta | Libre elección 

Puedes elegir el médico de tu elección y luego ingresar un reembolso para la respectiva devolución de gastos médicos.

El valor de devolución depende de:

• % de cobertura definido en tu contrato
• Aplicación de deducible.

❶ Documentación legal: Recuerda revisar la documentación legal de tu contrato.

❷ Copago: Si acudes a profesionales, centros médicos u hospitales de la Red de prestadores de la modalidad cerrada (RED CAM y RED PREFERIDA), pagarás únicamente el valor de copago que consta en tu contrato.

❸ Prestadores: Revisa en el anexo de tu contrato si tu red es Metrohumana o Practihumana, para que conozcas a los prestadores a los que puedes acudir.

❹ Prestadores: Para conocer los prestadores de la Red Humana puedes llamar al 1800 HUMANA (48 62 62) o visitar nuestra página 

❺ Deducible: Si tu plan tiene deducible (que es un valor fijo que debes asumir anualmente) los primeros reembolsos cubrirán dicho monto. Este valor aplica para cada uno de los beneficiarios del plan contratado y se encuentran detallado en el anexo de tu contrato.

❻ Periodos de carencia: Revisa en tu contrato los períodos de carencia, es decir el tiempo que deberás esperar para tener cobertura en caso de emergencias, urgencias, atenciones ambulatorias, hospitalarias, maternidad y enfermedades preexistentes

❶  En Usuario digita tu número de cédula de identidad o RUC del titular/contratante.

❷ En Contraseña ingresa los 4 últimos dígitos de tu cédula de identidad o RUC del titular / contratante.

❸ Por tu seguridad el sistema solicitará el cambio de contraseña. Tu contraseña debe contener 8 caracteres, una mayúscula, otra minúscula, un número y un carácter especial ( ! » # $ % & ‘ ( ) * + , – . / : ; < = > ? @ [ \ ] ^ _` { | } ~ .)

❹ Para próximos ingresos deberás digitar tu nueva contraseña.

❺ Si ya tenías usuario y contraseña, debes seguir nuevamente estos pasos para darte de alta en el nuevo entorno de MiHumana.

Portal de Mi Humana, plataforma que permite la visualización de información relevante para el afiliado y el bróker, dicha plataforma está compuesta por los siguientes campos  

• Usuario 
• Contraseña 

Además, permite Restablecer la contraseña y desbloquear usuarios. 

Procedimiento para restablecer una contraseña son: 

❶ Ingresar al portal de Mi Humana utilizando el siguiente 

❷ Solicitar el número de cédula en caso de ser un afiliado o RUC si es prestador. 

❸ Ingresar la cédula o ruc y dar clic en la opción olvido su contraseña, en caso de estar correctamente registrado los datos del afiliado, se generará automáticamente una clave provisional y será enviada de manera inmediata al correo o número celular registrado, según escoja el ejecutivo, luego deberá dar clic en enviar para que se ejecute el proceso. 

❹ Una vez que el afiliado o bróker reciba el correo o mensaje celular, el mismo procederá a restablecer a una nueva contraseña, quedando esta como definitiva. 

❺ El afiliado deberá tener en cuenta y seguir el procedimiento para poder restablecer correctamente su contraseña de acceso 

❻ Si se desea desbloquear usuario se siguen los mismos pasos arriba detallados. 

❼ En caso de tener inconvenientes por favor reportar la novedad a Mesa de Servicio.